Internationale Versandpolitik

Zuletzt aktualisiert: Sep 2024

Wir von 4BLANC sind stolz darauf, unsere professionelle Ausrüstung an Kunden in aller Welt zu versenden. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre Produkte sicher und pünktlich bei Ihnen ankommen, ganz gleich, wo Sie sich befinden. Bitte lesen Sie die folgenden Versandbedingungen sorgfältig durch.

Versanddestinationen
Wir liefern in die folgenden Regionen:  
   - Europa
   - Nordamerika (USA, Kanada) 
   - EU-Länder
Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um mögliche Optionen über lokale Einzelhändler oder Partner zu erkunden.

Versandkosten & Einfuhrsteuern
Die Versandkosten werden an der Kasse auf der Grundlage Ihrer Lieferadresse, des Produktgewichts und der Abmessungen berechnet. Bitte beachten Sie, dass Einfuhrsteuern, Zölle und andere zusätzliche Gebühren nicht im Preis der Produkte oder in den Versandkosten enthalten sind, sofern nicht anders angegeben. Der Kunde ist dafür verantwortlich, diese Kosten bei der Lieferung zu tragen. Diese Gebühren variieren von Land zu Land, daher sollten Sie sich über die örtlichen Einfuhrbestimmungen informieren.

Auftragsabwicklung und Lieferzeiten
Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten in Spitzenzeiten oder aufgrund unvorhergesehener Umstände variieren können.
Die tatsächlichen Lieferzeiten variieren je nach Standort, Produktverfügbarkeit und Zollabfertigung. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Kurierdiensten zusammen, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, aber externe Faktoren können gelegentlich zu Verzögerungen führen.

Voraussichtliche Versanddauer:
   - Europa: 7-14 Arbeitstage  
   - Nordamerika (USA, Kanada): 5-10 Arbeitstage  
   - EU-Länder: 5-10 Arbeitstage  
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Schätzungen handelt, die durch Faktoren wie Produktverfügbarkeit, Zollabfertigung und Lieferlogistik beeinflusst werden können. 

Verfolgung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung. So können Sie den Verlauf Ihres Pakets verfolgen. Sollten Sie keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter4blanc

Fehlgeschlagene Lieferungen
Verpasste Zustellversuche: Wenn Ihre Lieferung nicht zugestellt werden konnte, wird der Kurier eine Benachrichtigung hinterlassen oder Sie direkt kontaktieren. Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Kuriers, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren, oder kontaktieren Sie den Kurier unter Angabe Ihrer Bestellnummer, um einen geeigneten Liefertermin zu vereinbaren. Wenn Sie nicht innerhalb von 3 Tagen auf die Kontaktaufnahme des Kuriers reagieren oder wiederholt Zustellversuche verpassen, wird Ihre Bestellung storniert und es kann eine Rücknahmegebühr von 15 % erhoben werden. 
Erneute Zustellung: Wenn Sie nach einem erfolglosen Zustellungsversuch einen neuen Termin vereinbaren möchten, setzen Sie sich bitte so bald wie möglich mit uns oder dem örtlichen Kurierdienst in Verbindung. Andernfalls kann Ihre Bestellung an unser Lager zurückgeschickt werden.

Einschränkungen der Garantie
Unsere einjährige beschränkte Garantie* gilt für alle 4BLANC . Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Garantie nur in dem Land oder der Region gültig ist, in dem/der das Produkt ursprünglich gekauft wurde.

- Internationale Garantie: Wenn Sie ein Produkt aus unserem Lager in Hongkong kaufen und eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf Garantieleistungen in diesem Land. Bitte informieren Sie sich vor dem Kauf über die spezifischen Garantiebedingungen für Ihr Land.

Internationale Rücksendungen und Umtausch
Rückgabeberechtigung: Wir akzeptieren keine Rückgabe* oder Umtausch, es sei denn, das Produkt ist defekt. Wenn Sie glauben, dass Sie einen defekten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts an4blanc.

Rücksendekosten*: Bei berechtigten Rücksendungen sind Sie für die Übernahme der Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt.

Bedingungen für den Umtausch:* Die Produkte müssen in der Originalverpackung mit Kaufnachweis, sauber und unbenutzt zurückgegeben werden. Beschädigte oder fehlende Produktkennzeichnungen können dazu führen, dass der Umtausch abgelehnt wird. Wenn das Gerät benutzt wurde, muss der Filter ausgetauscht werden, da er Biomaterialien enthält, weshalb die Rückerstattung möglicherweise neu berechnet wird.

Zusätzliche Informationen
Versand an Postfächer oder Spediteure: Leider versenden wir aus Sicherheitsgründen nicht an Postfächer oder Speditionen. Bitte geben Sie eine gültige Wohn- oder Geschäftsadresse für die Lieferung an.

Änderungen der Lieferadresse: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Lieferadresse möglicherweise aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie uns unter4blanc so schnell wie möglich.

Unterschrift erforderlich: Bei der Lieferung aller Bestellungen ist eine Unterschrift erforderlich, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

Kontaktieren Sie uns:  
Wenn Sie Fragen zum Versand haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an4blanc oder über unseren Chatbot unter4blanc an uns4blanc Wir sind hier, um Ihnen bei jedem Schritt des Weges zu helfen.

Versand FAQ 
Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen zum internationalen Versand mit Antworten auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen:

1. In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in die meisten europäischen Länder, in die USA und nach Kanada. Leider liefern wir nicht in den Iran, die Türkei, Israel und Südamerika. Länder, in die wir nicht liefern: Türkei, Schweiz, Iran, ganz Süd- und Mittelamerika, Indien, Südafrika, Israel, Mexiko - wir empfehlen die Bestellung bei Amazon.com


Dänemark, Norwegen und Island sowie die Färöer-Inseln - bei Händlern bestellen: ...


Thailand, Indonesien, Vietnam (auf Anfrage aus dem chinesischen Lager) 


Mazedonien - von europäischen Händlern. 


Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um mögliche Optionen über lokale Einzelhändler oder Partner zu erkunden.


2. Wie lange dauert der internationale Versand?

Die Versandzeiten variieren je nach Standort und Zollverfahren, aber in der Regel bearbeiten wir Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Sie erhalten die Details zur Sendungsverfolgung, sobald die Bestellung versandt wurde.


3. Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zahlen?

Ja, Einfuhrsteuern, Zölle und andere Gebühren sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und können bei internationalen Bestellungen anfallen. Diese sind bei der Lieferung in der Verantwortung des Kunden.


4. Wie kann ich meine internationale Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Sie können diese verwenden, um Ihr Paket zu überwachen, bis es ankommt. Wenn Sie es nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter4blanc


5. Was ist, wenn sich meine Bestellung verzögert?

Es kann zu Lieferverzögerungen aufgrund von Zoll- oder Kurierproblemen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir empfehlen Ihnen, den Status Ihres Pakets mithilfe der bereitgestellten Tracking-Informationen zu verfolgen.


6. Kann ich meine Lieferadresse nach einer Bestellung ändern?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können Sie eine Änderung der Lieferadresse beantragen, bevor sie versandt wird. Kontaktieren Sie uns umgehend unter4blanc.


7. Versenden Sie an Postfächer oder Spediteure?

Nein, aus Sicherheitsgründen versenden wir nicht an Postfächer oder Speditionen.

8. Was passiert, wenn ich die Lieferung verpasse?

Wird die Lieferung verpasst, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung oder setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Wenn die Lieferung wiederholt fehlschlägt, kann Ihre Bestellung storniert werden, und es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben. Sie können auch die Sendungsverfolgungsnummer verwenden, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

9. Wie werden die Versandkosten berechnet?

Die Versandkosten werden an der Kasse auf der Grundlage des Lieferorts und der Größe/des Gewichts Ihrer Bestellung berechnet.

10. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem sie versandt worden ist?

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Wenn Sie das Produkt nach Erhalt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um unsere Rückgabebedingungen zu erfahren.

11. Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt oder defekt ankommt?

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst unter4blanc Wir werden das Problem bewerten und Ihnen eine Lösung anbieten, die einen Ersatz oder eine Reparatur beinhalten kann.


12. Wie sind die Rückgabebedingungen für internationale Bestellungen?

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen unter4blanc, um Anweisungen zu erhalten. Für Rücksendungen gelten unsere Standard-Rücksendebedingungen, und der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt.